Assistenza cliente

Come impostare e utilizzare tutte le configurazioni sul tuo smartwatch GUESS Connect con la guida rapida FAQ, i video tutorial e gli utili strumenti di supporto.

01 Guida rapida
FAQ

  • Come accoppiare il tuo orologio GUESS Connect con un dispositivo mobile?

    Per accoppiare GUESS Connect a un dispositivo mobile è necessario cercare e scaricare la app gratuita GUESS Connect da Google Play Store o da Apple App store. Poi seguire le istruzioni che saranno visualizzate sullo schermo.

    iOS

    Android
  • Orologio e smartphone non sembrano essere collegati. Come posso risolvere il problema di connessione?

    Per prima cosa, occorre assicurarsi che l'orologio sia carico 50% e sia acceso. Qualora tu abbia problemi con entrambi i dispositivi, dovresti reimpostare la tua App GUESS Connect o la connessione wireless al tuo orologio, o entrambe. Per reimpostare la App alle impostazioni originali di fabbrica devi solo andare nella scheda Impostazioni, e scegliere Reimposta il tuo orologio. Dovrai poi disaccoppiare manualmente il tuo orologio dal dispositivo. Qualora rilevassi che il tuo orologio non risponde oppure volessi accoppiarlo ad un altro dispositivo, devi ripristinare l'orologio alle sue impostazioni originali di fabbrica. Per farlo, devi tenere premuti contemporaneamente i pulsanti superiore e inferiore dell'orologio, per circa 6 secondi. Vedrai comparire la parola Ripristinato sullo schermo OLED con una luce rossa fissa sul LED. Ora ti sarà chiesto di accoppiare l'orologio al tuo dispositivo.

    iOS

    Android
  • Come utilizzare il comando vocale per inviare un SMS sullo smartwatch GUESS Connect

    GUESS Connect funziona come un'estensione del smartphone direttamente sul tuo polso. Premi il pulsante superiore per attivare il comando vocale. Il dispositivo mobile ti chiederà un comando. A esempio puoi dire "Messaggio Mario, Arriverò in ritardo alla riunione". Quando si riceve una risposta, è possibile attivare un altro comando vocale e chiedere che la risposta venga letta. Il testo scorrerà contemporaneamente sullo schermo OLED.

    iOS

    Android
  • Come effettuare e ricevere chiamate su GUESS Connect

    Premei il pulsante superiore per attivare il comando vocale e sarà richiesto un comando. Puoi dire, "Chiama Mario" e seguire le istruzioni vocali richieste dallo smartwatch. Per ricevere una chiamata, l'orologio GUESS Connect vibrerà, mentre sullo schermo scorreranno i dettagli del chiamante. Premi il pulsante superiore per rispondere alla chiamata. Premendo il pulsante in basso la chiamata sarà respinta.

    iOS

    Android
  • Come fissare appuntamenti e promemoria su GUESS Connect

    Premei il pulsante superiore per attivare il comando vocale e sarà richiesto un comando. Ad esempio puoi dire: "Ricordami che martedì ho un appuntamento dal dentista alle 14". Poi segui le istruzioni vocali dello smartwatch. I comandi sono diversi a seconda del sistema operativo del dispositivo.

    iOS

    Android
  • Come scattare foto con GUESS Connect

    Premi il pulsante inferiore per scorrere il menu fino a raggiungere la modalità fotocamera sullo schermo OLED. Quindi premi il pulsante superiore per attivare. Il dispositivo mobile chiederà il permesso affinché l'orologio GUESS Connect possa accedere alla fotocamera del dispositivo mobile. Una volta attivata, la fotocamera si aprirà, il telefono potrà essere collocato su una superficie e dovrai premere il pulsante superiore per attivare l'otturatore del dispositivo mobile a una distanza di 15 piedi (4,5 m). Per attivare un conto alla rovescia di 3 secondi, tieni premuto il pulsante superiore per 2 secondi. La modalità Fotocamera funzionerà fino a una distanza di circa 4,5 metri. Una veloce pressione del pulsante inferiore disattiva la modalità Fotocamera.

    iOS

    Android
  • Come impostare Non disturbare (DND) su GUESS Connect

    Premi il pulsante inferiore per scorrere il menu fino a raggiungere DND sullo schermo OLED. Premi il pulsante superiore per selezionare; nel riquadro sullo schermo comparirà un segno di spunta. Basta seguire la stessa procedura per disattivare la funzione Non disturbare. La funzione Non disturbare potrà essere attivata anche dalla scheda Il mio orologio di GUESS Connect App.

    iOS

    Android
  • Come abilitare la funzione Leash su GUESS Connect.

    Il Leash è una straordinaria funzionalità che ti avverte che potresti avere dimenticato il telefono da qualche parte. Sull'app GUESS toccare la scheda Impostazioni e poi Impostazioni orologio, assicurandosi che lo slider accanto a Leash sia di colore rosso, segnalando così che è acceso. Una volta attivato, l'orologio vibrerà e ti avvertirà che ti sei allontanato di 30 piedi (oltre 9 m) dal dispositivo iOS o Android, facendo in modo che tu non lo possa dimenticare in giro. Potrai attivare la funzione Leash scorrendo il menu disponibile sull'orologio.

    iOS

    Android
  • Come abilitare la funzione Trova telefono su GUESS Connect

    L'app GUESS Connect dispone di una funzione speciale che include una suoneria esclusiva utilizzata solo quando è attivata la funzione Trova telefono. Questa suoneria viene emessa anche se il telefono è in modalità silenziosa. Scorri il menu sullo schermo OLED e premi il pulsante superiore per attivare. Questa suoneria funzionerà anche se il telefono è in modalità silenziosa. (Sui dispositivi Android la funzione Trova telefono funziona correttamente quando A2DP non è selezionato.)

    iOS

    Android
  • Ho perso il telefono ed è impostato su silenzioso. La funzione Trova telefono è comunque attiva?

    Sì, la funzione Trova telefono attiverà una suoneria sul telefono anche quando è impostato sulla modalità silenziosa.

  • Ho perso l'orologio. C'è un modo per trovarlo?

    Sì, nella app GUESS Connect all'interno della scheda Il mio orologio basta toccare il tasto Trova il mio orologio per attivare una suoneria particolare, che consente di trovare l'orologio.

  • Come impostare le vibrazioni personalizzate e a utilizzare le funzioni di GUESS Connect che prevedono di toccare lo schermo

    La app GUESS Connect dà la possibilità di impostare avvisi personalizzati di vibrazione per distinguere tra diverse notifiche senza necessità di guardare lo smartwatch. Per impostare, toccare la scheda Avvisi nell'App per selezionare modelli unici per applicazioni personali, eventi del calendario, chiamate, SMS, email, ecc. Toccando lo schermo l'utente potrà richiamare l'ultimo messaggio ricevuto sullo smartwatch entro un periodo di 5 minuti. Toccando il centro del vetro con fermezza, sullo schermo scorrerà nuovamente l'ultima notifica.

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    Android
  • Come impostare avvisi silenziosi su GUESS Connect

    Gli avvisi silenziosi sono un modo semplice per ricordarti le attività quotidiane e gli appuntamenti programmati. Questi possono essere impostati toccando la scheda Allarmi nell'app GUESS Connect. Una volta innescato da un allarme, l'orologio vibra, il LED lampeggia LED e compare un messaggio sullo schermo OLED.

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  • Come controllare la musica da GUESS Connect

    GUESS Connect di consente di controllare la musica attraverso l'orologio in 2 modi diversi: comando vocale e A2DP. Per utilizzare i comandi vocali, è sufficiente premere il pulsante superiore e dare un comando: l'orologio segnalerà al tuo dispositivo di passare o di attivare l'audio memorizzato sul dispositivo. A2DPverifica se la musica proviene dal tuo orologio o da un altro dispositivo Bluetooth, come ad esempio un altoparlante wireless. QuandoA2DPnon è selezionato, la musica verrà eseguita dal telefono o da un altro dispositivo. Quando A2DP è spento, la musica sarà riprodotta tramite il telefono o un altro dispositivo. Quando A2DP è attivo, la musica sarà riprodotta attraverso l'orologio. Quando si utilizza A2DP, sarà necessario riaccoppiare il dispositivo. Fai riferimento al video per un spiegazione più dettagliata.

    iOS

    Android
  • Qual è la portata del Bluetooth?

    L'orologio può essere a circa 10-20 piedi (30-60 cm) dal telefono, che è la portata standard della connessione Bluetooth, anche se la distanza può variare a seconda della sede, degli ostacoli, ecc. È probabile che la portata migliori se non sono presenti oggetti tra l'orologio e il telefono. Se è stata attivata la funzione Leash sul cellulare, l'orologio invierà una notifica quando si esce dalla portata.

  • GUESS Connect impermeabile?

    GUESS Connect non è impermeabile.

  • Quanto dura la batteria?

    GUESS Connect dispone di 2 batterie. Una batteria ai polimeri di litio ricaricabile alimenta gli avvisi intelligenti per 300-400 cicli di carica (circa 5 anni se si carica ogni 5 giorni), mentre una batteria da orologio sostituibile gestisce il segnatempo per un massimo di 2 anni. Contatta il nostro centro di assistenza clienti in caso di problemi con la batteria, rivolgendoti all'indirizzo support@guessconnect.com

  • Come si ricarica GUESS Connect?

    Un cavo di ricarica micro USB è incluso nella confezione di GUESS Connect. Togliere l'elemento in gomma che protegge la porta USB sul lato superiore sinistro dell'orologio e inserire la micro USB. Quindi collegare l'altra estremità al computer o a un adattatore di alimentazione per presa a muro per iniziare la ricarica.

  • Come faccio a sapere se il mio telefono Android o dispositivo funziona con l'orologio GUESS Connect?

    In primo luogo devi capire se dispone di un profilo Bluetooth vivavoce (HFP). Per saperlo devi visitare il sito web del produttore, andando alla pagina in cui sono indicate le specifiche tecniche. Quindi, controlla se dispone della connettività Bluetooth. Se puoi effettuare una chiamata pronunciando un nome nell'elenco dei contatti o rispondere a una chiamata, allora avrai il 90% di possibilità di attivare almeno le funzioni elencate nella sezione Funzioni generali. Nota: Se hai un telefono Redmi o Xperia C, questi sono compatibili solo con le Funzioni generali.

  • Ci sono numerose app di comandi vocali per Android. Funzionano tutte con l'orologio GUESS Connect?

    Le funzioni dei comandi vocali sui telefoni Android dipendono dal dispositivo. Se il telefono viene fornito con un'app integrata per i comandi vocali Voice Command integrati e funziona con un set Bluetooth, funzionerà con un orologio GUESS Connect. Google Voice è l'app vocale preferita in quanto è la piattaforma più diffusa. Per utilizzare Google Voice con il tuo GUESS Connect ti consigliamo di aggiornare o installare la versione più recente di Google. Se il tuo dispositivo Android è dotato di un proprio comando vocale integrato (ad esempio S Voice sui Samsung) ti consigliamo di disattivare questa funzione per una maggiore compatibilità.

  • GUESS Connect Watch funzionano solo con Siri o Google Voice?

    GUESS Connect è compatibile sia con le piattaforme Android che iOS, offrendoti il meglio di entrambi i mondi.

  • Come faccio a sapere se sarò in grado di vedere l'ID del chiamante e gli SMS?

    Le notifiche/visualizzazioni degli SMS è supportata da tutti i telefoni con profilo Bluetooth MAP (verifica nelle Caratteristiche tecniche indicate nel sito web del tuo operatore). Su Android, se il telefono non dispone di un profilo MAP, è possibile scaricare l'app GUESS Connect. Il profilo MAP sarà disponibile per iPhone 5; gli iPhone più nuovi ne dispongono già.

  • Ho risposto una chiamata sul mio GUESS Connect Watch. Come faccio a trasferirla al telefono o all'auricolare Bluetooth?

    Utilizza il menu audio del tuo telefono per scegliere il dispositivo su cui intendi trasferire la chiamata. L'orologio riceverà la prossima chiamata normalmente. Se si desidera passare definitivamente al telefono o all'auricolare Bluetooth tenere premuto il pulsante in basso su GUESS Connect per spegnere l'orologio. Ricordati di riaccenderlo quando desideri ricevere le notifiche/le chiamate sull'orologio.

  • In che modo GUESS Connect influenza la batteria del mio cellulare?

    Poiché GUESS Connect si collega al telefono tramite tecnologia Bluetooth, l'effetto sulla durata della batteria sarà analogo a quello di un auricolare Bluetooth collegato.

  • L'ora analogica sul mio orologio GUESS Connect si sincronizza con l'ora del cellulare?

    No, è possibile impostare l'ora sull'orologio GUESS Connect usando la corona dell'orologio, normalmente.

  • Come faccio a impostare la mia email sull'orologio GUESS Connect?

    Per ricevere notifiche e-mail sull'orologio GUESS Connect, assicurati che le notifiche Gmail siano attivate nella app GUESS Connect, nella scheda Avvisi. Poi controlla che le notifiche appropriate siano attivate ​nelle impostazioni di telefonia mobile. In iOS, tocca Impostazioni poi Mail, Contatti e Calendari e quindi nuovamente Acquisisci nuovi dati. Identifica da quale account di posta elettronica desideri ricevere notifiche e seleziona Ricevi (Push) o Recupera (Fetch). Ricevi (Push) consente di ricevere le e-mail in tempo reale mentre Recupera (Fetch) consente di impostare il recupero delle e-mail ogni 15 minuti, ogni 30 minuti o ogni ora. Quindi torna al menu Impostazioni account e Notifiche e scorri sino a Mail. Assicurati che la voce Consenti notifiche sia attivata e quindi tocca le caselle di posta desiderate, assicurandoti che sia attivata la voce Mostra in centro notifiche. Poi si può tornare alla scheda Avvisi sull'app Guess Connect per selezionare una modalità di vibrazione.

  • Qual è la garanzia sul mio orologio GUESS Connect?

    Per i clienti degli Stati Uniti:
    In caso di difetto o malfunzionamento entro 1 anno dalla data di acquisto, l'orologio sarà riparato o sostituito, a nostra scelta. La garanzia limitata a 1 anno non si applica alla normale usura, abuso o danni prodotti dall'acqua e esclude le batterie, la cassa, il cinturino o bracciale; non copre i costi, i ricambi o la manodopera, la spedizione e l'imballaggio, difetti o danni prodotti da qualsiasi causa diversa dagli orologi GUESS. È richiesta la prova di acquisto per tutte le riparazioni in garanzia. Se vivi negli Stati Uniti, contatta l'assistenza per ulteriori informazioni, utilizzando l'indirizzo support@guessconnect.com. Per i clienti internazionali: Se vivi al di fuori degli Stati Uniti, contatta il rappresentante locale per avere informazioni sulle condizioni di garanzia.

  • È possibile utilizzare il comando vocale con più lingue con Siri?

    I comandi vocali con Siri funzionano in base alla lingua in cui è stato impostato Siri. Ad esempio, se si impartisce un comando vocale in inglese, le impostazioni Siri dovranno essere impostate su Inglese. Per dare un comando vocale in un'altra lingua, ad es. in spagnolo, sarà necessario entrare in Impostazioni iPhone, Generale e Siri per impostare la lingua su spagnolo.

  • Sembra che il comando vocale su iOS non funzioni.

    Se si hanno problemi di attivare il comando vocale, abilitare Siri toccando Impostazioni, Generale, Siri. Qui potrai anche controllare le impostazioni di lingua, di voce, ecc. Potrai anche testare i comandi vocali del telefono, per verificare che funzionino correttamente.

  • Non ricevo alcuna notifica sullo schermo OLED. Cosa non funziona?

    Assicurarsi che la funzione DND (Non disturbare) non sia attivata sull'App o nell'orologio. Vai alla scheda Il mio orologio nella app e quindi verifica che il pulsante grigio sia impostato su Off. È inoltre possibile controllare l'orologio scorrendo il menu per DND e assicurarsi che la casella non abbia alcun segno di spunta. Se il problema persiste, segui le istruzioni per la risoluzione dei problemi di connessione o contatta support@guessconnect.com

  • Perché GUESS Connect non è fornito con un adattatore a muro per la ricarica?

    GUESS Connect non viene fornito con un adattatore di presa a muro a causa delle differenze tra i diversi tipi di convertitori di alimentazione. L'orologio si ricarica facilmente collegando l'USB in un computer, in caricabatterie universale o in un adattatore a parete per dispositivi mobili.

  • Con Google posso utilizzare il comando vocale con lingue diverse?

    I comandi vocali con Google funzionano secondo la lingua con cui hai impostato Google. Ad esempio, se vuoi dare dei comandi in inglese, le tue impostazioni di Google devono essere configurate per l'inglese. Se vuoi dare un comando vocale in un'altra lingua, per esempio in spagnolo, devi andare nel tuo dispositivo Android su Lingua, Impostazione immissione, Sistema e cambiare la lingua in spagnolo.

  • I comandi vocali non funzionano sul mio Android.

    Se hai problemi ad attivare i comandi vocali, verifica che Google Voice sia attivato toccando laapp di Google e poi andando in Impostazioni /Voce/Rilevamento di "OK Google" e controlla che entrambi i cursori ("Dall'app Google" e "Da qualsiasi schermata") siano attivati. Qui puoi anche reimpostare il modello vocale per assicurarti che funzioni correttamente.

  • Quando attivo funzione "Trova telefono" sul mio GUESS Connect, l'orologio produce un suono udibile

    Verifica che A2DP non sia selezionato. Una volta che hai deselezionato o selezionato A2DP, il tuo orologio dovrà essere nuovamente accoppiato con il tuo dispositivo Android. Fai riferimento al video per l'accoppiamento o a quello sulla risoluzione dei problemi per trovare le impostazioni di A2DP o per ulteriore assistenza.

  • Quali sono le caratteristiche e le funzioni principali di GUESS Connect?

    Lo smartwatch Guess Connect è il punto di incontro tra la moda e le esigenze dello stile di vita metropolitano. Ci sono tre controlli primari sull'orologio: i pulsanti superiore e inferiore che controllano le funzioni intelligenti e la corona centrale che serve per impostare l'ora analogica. Tra le altre caratteristiche vi è la torcia, le funzioni Non disturbare, Modalità Fotocamera, Cronometro, Trova telefono, Leash, Controllo di musica e suoni e la possibilità di impostare la tua lingua preferita. L'orologio Guess Connect è attualmente disponibile in diversi stili. Il software dell'orologio può essere aggiornato quando vengono rilasciate nuove versioni.

    iOS

    Android

02 Manuale d'uso dello
smartwatch

  • iOS Manuale d'uso GUESS Connect

    Scarica il manuale del prodotto per una panoramica completa sull'utilizzo del tuo smartwatch.

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  • Android Manuale d'uso GUESS Connect

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03 Contatti
assistenza

04 Contattaci


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Il numero di serie si trova sull'etichetta adesiva sul retro dell'orologio e della confezione.

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